近年来，涟水县坚持以标准化建设为先手棋，聚焦“一综窗服务”，统一服务标尺、规范经办行为、夯实能力根基，实现无差别受理、同标准办理、同质化服务。

一是统一阵地建设，实现服务场景规范化。打破分窗分立、按岗设权模式，按照“事项集中、业务趋同、集约高效”原则重构窗口布局。在该县政务服务中心整合42个部门224个窗口，1789项事项集中办理；同步推进16个镇街便民服务中心、322个村居便民服务站全科窗口标准化改造，构建“县级综办、镇级通办、村级代办”联动阵地，让群众“进一扇门、办所有事”。优化功能分区、导视标识、窗口公示体系，配齐评价终端，落实亮身份亮承诺制度。

二是加强队伍建设，实现经办能力专业化。规范窗口人员选配，优先选拔村居“两委”骨干值守窗口，稳定基层队伍。构建“县带镇、镇带村、村互学”帮带机制，常态化开展专题实训，每年开展专题培训20场以上，县级骨干下沉镇村“一对一”指导。深化“青蓝结对”机制，培育“全科全能”队伍，全县政务服务持证从业人员突破300人，持证比例居全省县域前列。

三是统一服务机制，实现服务质效常态化。出台荣损评价细则，依托智能考勤、好差评系统量化考核，结果与绩效奖惩挂钩。推行“两午清零”延时服务，午间不断档、下班清存量，未办结业务延时闭环办理。组建“涟快办”志愿服务队，178名党员常态化开展帮办代办、敬老助老、上门服务。推行“换位跑一次”改革，组织500余名党员干部全流程体验事项，以“体验一项、整改一批、规范一片”的闭环机制，倒逼服务从被动受理向主动精细转变。