涟水县：三举措为高质量发展注入持续而强劲的新动能

今年以来，涟水县以“接诉即办、未诉先办”的深刻变革，通过以“即办”的速度响应需求、以“办成”的力度破解难题、以“先办”的预见优化服务，为县域经济高质量发展注入持续而强劲的新动能。

一是机制创新，以“即办”的速度响应企业需求。涟水县通过系统性重构，打造高效协同的涉企服务响应体系。设立“企业服务专席”，实现对企业从开办、生产经营到政策兑现、要素保障等全生命周期需求的“一线应答”。创新推行“企业吹哨、部门报到”机制，当企业拨打热线反映问题时，政策专员可在线解答，营商专员则同步线下实时推动解决，形成“三方通话、线上线下联动”的快速响应模式。同时，针对跨部门、跨层级的复杂疑难问题，涟水县强化12345热线与县企业综合服务中心的一体化联动，建立由涟水县数据局牵头、多部门协同的会商机制。重大难题可提级报请县领导协调，明确主责单位与办结时限，通过“专班跟进、限期反馈、闭环督办”，坚决破除推诿扯皮行为，推动企业需求“件件有回音、事事有着落”。

二是精准施策，以“办成”的力度破解急难愁盼。涟水县建立“全量分析、重点研判、联合督办”的闭环机制。对涉企工单开展深度研判，从高频共性诉求中定位系统性问题，协调相关部门举一反三、源头治理，推动“解决一件事”升级为“治理一类事”。对于疑难积案或企业明确“不满意”的合理工单，则启动多部门“联合督办”，既严肃查纠不作为、慢作为，也将办理一线作为考察干部作风与能力的窗口，强化问责与激励双重导向。为确保服务质效，全流程严格实行限时办结制，咨询类诉求1个工作日内答复，一般事项5个工作日内解决，并严格执行回访反馈制度。特别是针对回访“不满意”的工单，由承办单位分管领导主动对接、牵头化解，推动问题见底清零，层层传导压实责任，持续增强企业获得感、提升满意度。

三是主动靠前，以“先办”的预见优化营商环境。不止于“接诉即办”，涟水县更向前一步，致力于“未诉先办”的主动治理。通过建立“日监测、周分析、月研判、季报告”体系，及时预判涉企诉求趋势，为党委、政府决策提供“数据雷达”支撑。在此基础上，该县全面推进源头治理与主动服务。一方面，各承办单位深入剖析本部门工单，针对普遍性、制度性问题修订完善工作流程与标准，推动从“解决一件事”向“治理一类事”转变，实现“未诉先办”。另一方面，常态化开展“换位跑一次”“热线进园区”等活动，多部门及镇街联动，每周针对性走访企业，现场受理诉求、登门问需，推动营商环境持续优化。