东北网4月12日讯 “服务态度满意吗？”“多长时间能办妥？”“到这儿办事跑了几趟？”4月11日下午，双鸭山市委书记宋宏伟来到市民服务中心调研，并与前来办理业务的群众亲切交谈，听取大家的意见建议。
“以前十多天才能拿到的营业执照，现在只需要两三天”“原来需要排队办理的税务票据，可以在机器上自助办理了”……听到群众纷纷表达对审批服务的看法和感受，宋宏伟对一线工作人员说，一定要把群众的事当成自己的事，把群众满意作为衡量工作成败的第一标准，让群众办事更顺畅、更快捷、更高效。
在办理老年证、工商执照、医保报销手续等业务的窗口前，宋宏伟与工作人员亲切交谈，详细询问人员配备、业务流程、办事时限等方面情况。宋宏伟说，市民服务中心是直接与广大人民群众打交道的窗口单位，工作态度、工作效能、工作质量如何，直接影响到党和政府在人民群众心中的形象。要进一步加强队伍建设，有针对性地做好培训，切实提高窗口工作人员的业务素质和工作能力，更好地为群众服务。
宋宏伟在听取了近期工作汇报后表示，一年来，市民服务中心的工作在全市上下的共同努力下，取得了显著成绩，赢得了群众的高度评价和广泛认可。当前，双鸭山市正处在转型发展的攻坚时期，大力推进“放管服”改革、优化营商环境既是推动经济高质量发展的“牛鼻子”，也是实现全面振兴全方位振兴的内在要求。要进一步强化“人人都是营商环境”的意识，站在服务企业、服务群众的立场，创新工作，提升服务质量。要进一步强化服务意识，当好企业和群众的“服务员”和“店小二”。要进一步强化效率意识，充分利用电子审批、网上审批等形式，建立检索方便、智能高效的大数据平台，最大限度实现网上办事，让数据多跑路，让群众少跑腿。要进一步强化公平公正意识，一视同仁对待各类群体，为所有办事群众提供贴心、周到、优质、高效的服务。
市委常委、常务副市长辛敏超及相关部门负责人参加调研。