电梯作为现代生活不可或缺的重要设施，其安全直接关系千家万户的福祉。近年来，市市场监督管理局多措并举，扎实推进电梯安全监管工作，切实保障群众乘梯安全，全市连续6年未发生电梯类特种设备安全事故。

截至12月中旬，我市在册电梯数量达4.3万台，在用电梯数量近4万台。在册电梯数量同比增加1535台，同比增长3.68%；在用电梯数量同比增加1852台，同比增长4.89%。

织密“救援网”，实现“快响直达”

升级热线平台。为与江苏省特种设备安全智慧服务平台共享电梯基础数据，消除平台间的数据误差，实现电梯应急处置数据与特种设备安全数据的融合共享，今年我市启动并完成了96333热线话务新平台的部署和调试工作。目前，该平台已正式投入使用，运行状态持续平稳。

强化业务能力。应急处置团队定期开展业务培训，内容包括深入学习业务知识、熟练掌握救援技巧、系统剖析典型案例，以持续强化团队整体的实战与服务能力。同时，团队致力于优化市区范围内的救援流程，目前已实现“救援调度3分钟，救援到场半小时”的响应标准，显著降低电梯困人事件可能导致的人员伤亡与财产损失，有力推动“管理全覆盖、救援大提速、责任可追溯”工作目标的达成。

完善应急机制。调整全市39个电梯应急救援网格，优化网格救援单位配置，明确维保单位、网格单位、值班工程师三级联动救援机制。当接到电梯困人求助电话后，系统将迅速锁定事发准确位置，并逐级启动应急响应，确保实现第一时间响应求助、第一时间派遣人员、第一时间实施救援。

筑牢“监管墙”，保障“全程可控”

全力夯实电梯监管责任。扎实开展群众身边不正之风和腐败问题集中整治，重点部署电梯安全筑底三年行动等专项工作。今年共检查电梯使用单位813家，完成隐患整治1024项，依法查处电梯相关违法行为32起。

升级电梯智慧监管水平，完善智慧监管平台建设，将全市73家电梯维保公司信息录入系统，推动实施电梯“阳光维保”，实现全市电梯无纸化维保率达99.83%。明确电梯“阳光维保”公示信息内容，开发系统化功能模块，并与96333平台实现数据联通。

大力提升电梯本质安全水平。高效推进民生实事项目，完成2025年度100台老旧住宅电梯安全评估，推进年度355台超长期国债支持老旧电梯更新。修订星级评定细则，鼓励物业企业优先选用星级维保单位，新增3星级维保单位2家、2星级维保单位7家，对投诉举报集中、监督检查问题较多的2家单位予以降级。

健全“信息链”，助力“共治共享”

亮明电梯身份。贯彻落实省市场监督管理局关于“六个统一”推进电梯应急处置服务平台建设的工作要求，持续推进符合DB32/T3678-2019江苏省标准的新版96333标识更新工作，2025年累计发放标识5027张，累计发放标识总数达55241张‌。群众可通过扫描电梯96333铭牌上的二维码，实时了解电梯维保信息，有效消除市民安全用梯的顾虑。

完善数据分析机制。以电梯应急救援数据为突破口，每季度、年度开展电梯困人应急救援数据分析工作，汇总统计电梯困人情况、故障情况以及维保单位相关信息，分区域、分场所、分时段分析电梯困人线索，掌握电梯困人第一手数据及发生规律。编制《淮安市电梯安全运行动态工作简报》15期。

加强宣传报道。全年在市市场监管局网站、微信公众号等平台刊载电梯救援宣传信息10余期，通过户外大屏、ITV电视开机画面、入户电梯屏幕及市市场监管局楼层电视屏幕开展电梯安全宣传，受众近200万人，持续扩大96333热线影响力，引导市民安全乘梯、文明出行。今年以来，96333热线平台共接处电话34158次，处置诉求9372起，解救被困人员8369人，救援到场平均用时12分24秒（同比缩短0.67%，较法定用时减少58.67%），现场救援平均用时2分56秒。

市市场监管局将持续深化电梯安全监管，迭代升级智慧监管体系，加速推进老旧电梯更新改造，强化维保质量信用监管，积极构建多元共治格局，全力守护群众“出门第一步、回家最后一程”的安全。