近日，市税务局结合省税务局要求和我市工作实际，细化制定了我市2023年“便民办税春风行动”第二批接续措施工作任务安排。

一是诉求响应提质。设立调解室、成立专门团队等，建立多层次争议化解组织网络，联动公职律师调解中心、社会保险费征缴争议咨询调解中心等积极协调和处理纳税人办理税费事项的各种问题和矛盾；完善纳税缴费服务投诉暨舆情分析改进机制，实现线上线下全渠道纳税服务投诉和舆情问题的“扎口管理、集成管理、闭环处理”；按照“数据+规则”理念，分析纳税人缴费人办税需求和行为习惯，研究算法规则，充分利用智能化科技手段，向纳税人精准推送税费优惠政策、系统操作指引、事项提示提醒等信息；配合总局、省局进一步优化自然人税收管理系统提示提醒等功能，开展自然人税收管理系统用户体验评估，提升自然人办税体验。

二是政策落实提效。配合省局优化完善省局官网税收政策法规库，进一步方便社会公众查询知晓税收政策；进一步通过大众媒体加强税费政策宣传，在报、网、端、微、屏广泛开展政策解读；围绕新出台税费政策解读、操作指南等，及时制作图解、动漫、短视频等公众喜闻乐见的新媒体解读产品，依托微信、微博、抖音等平台组织开展网络接龙活动；加大纳税人学堂等宣传辅导平台的推广；借助线上渠道，配合省局做好适时向大企业推送行业性税收政策工作，开展政策宣传，助力大企业精准适用政策；开展“税务青年助企惠民志愿行动”，为纳税人缴费人提供更为细致更有温度的服务。

三是精细服务提档。落实长三角区域统一的申报、发票、登记、账证、征收、检查类税务违法行为行政处罚裁量基准，规范税务行政处罚裁量权，加强区域执法协同，推进税收征管和服务一体化；结合数字化电子发票推广和新电子税务局建设，上线推广征纳互动服务；按照国务院有关部门部署，组织开展助力中小企业发展主题服务月活动，更好服务小微市场主体；持续深化规范“银税互动”工作，配合省局探索推进与银保监、信用办等部门的数据直连工作，进一步提升数据安全保密层级，更加安全高效地助力小微企业缓解融资难融资贵问题；进一步优化自然人税收管理系统税务端功能，不断提升数字化、智能化水平，提升办税便捷度；落实省局要求，进一步扩大全国跨省异地电子缴税推广成果，实现足不出户即可跨省缴税。

四是智能办税提速。配合省局优化电子税务局印花税申报，探索实现“一键零申报”，优化纳税人纳税申报体验；简化印花税申报流程，对银行、保险、烟草行业相同税目的应税合同探索实行合并申报并留存备查；按总局、省局部署，配合开展职业伤害保障制度试点和探索工作，优化征管流程，提升缴费服务；增加电力能源类非税收入汇算清缴相关系统功能，方便缴费人线上办理汇算清缴业务。

五是规范执法提升。对一般纳税人登记等领域的部分业务事项运用说服教育、提示提醒等非强制性执法方式，推动税务执法理念和方式手段变革，提升严格规范公正文明执法水平，维护纳税人缴费人合法权益；加强重大税收违法失信主体信息动态管理，积极开展信用修复工作，引导市场主体规范健康发展。