金湖县：运用“3+”调解工作法实现纠纷化解成功率100%

为深入践行新时代“枫桥经验”，金湖县持续优化调解工作机制，统筹运用“3+”调解工作法，实现矛盾纠纷化解成功率100%。今年以来，累计化解各类矛盾纠纷5161起。其中，成功化解非正常死亡、医疗纠纷等重大矛盾纠纷31起。

一是“源头排查+先行调解”， 压实化解主体责任。建立“1+1+N”负责制，明确镇(街道)、主管单位为矛盾纠纷化解首要责任单位，做到第一时间稳控化解。对涉及跨镇(街道)、跨行业或重大疑难的矛盾纠纷，提请县矛调中心联动协调化解。运用“互联网+”工作机制，充分发挥“苏解纷”等互联网平台，做好源头发现、采集建档、分流交办、督促办理、结果反馈等环节，稳妥处理各类矛盾纠纷。组建由调解员、派出所民警、基层网格员组成的矛盾纠纷“信息排查小组”，通过接待咨询、警情处理、入户走访等方式，拓宽基层矛盾纠纷线索收集渠道，化“坐等调解”为“主动出击”。

二是“分析研判+分流调解”， 放大调解便捷优势。常态化排查研判，发挥基层网格作用，就地排查矛盾纠纷，对常见矛盾纠纷进行综合研判，最大限度把矛盾问题解决在当地。针对简单纠纷坚持快速介入，第一时间到达现场、了解情况、平息事态、收集证据并视情开展现场调解，做到遇事就调、随时可调、随叫随调。针对重特大疑难和群体性纠纷，通过“专案研讨、风险研判”等方式跟进，组织法院、公安、信访、人社、住建多部门“专家小组”横向联动，实现“类案精调、简案快调、难案联调”。对调处成功的，建立回访机制，掌握协议履行情况，形成闭环管理，确保矛盾纠纷不反弹。

三是“人才培育+品牌调解”， 推动纠纷高效调处。制定出台全县专职人民调解员聘用实施办法、工作规范和个案补助等制度文件，明确调解员的聘用条件、考核管理、退出机制及激励措施，为队伍建设提供“硬约束”，目前全县共有县镇村三级和行专人民调解员348人。吸纳退休法官、退休党员干部等充实调解队伍，发动工、青、妇等群团组织和律师、“两代表一委员”等社会力量参与矛盾纠纷化解，提升调解专业度、信任度和认同度，进一步提升调解成功率。加强培育“国旗调解”“老兵调解”“旅游调解”“渔事调解”等调解品牌，打造高质量品牌调解室18个。