近年来,金湖县以工程建设项目代办服务为抓手,落实“换位跑一次”工作机制,推动代办员换位为企业办事人员,入企了解情况、现场解决问题,实现从“企业跑部门”到“代办员上门办、现场解”转变,不断优化营商环境,护航项目落地。
下沉服务端口,主动上门对接。组建专业代办队伍,实行“一项目一专员、一跟到底”模式,走出窗口进入项目现场,将企业跑动转为专员上门办理,实现从“企业找服务”到“服务找企业”转变。比如徐梁创业园三期项目,代办员在施工单位确定后提前30天主动上门,告知办理事项、材料要求和注意事项,避免企业多头跑动、反复沟通。
前移服务关口,现场解决难题。建立上门对接、靠前辅导、全程代办机制,代办员深入企业和项目现场,提供立项到竣工验收全链条无偿代办服务,开展政策解读、材料预审等工作,保证情况和问题都在一线处理解决。针对重点项目推出“专属管家”服务,实行容缺受理等创新举措,压缩审批时限、提升一次性通过率,实现企业“不出门、少操心、零跑动”。
打通数据壁垒,提速审批流程。依托工程建设项目审批系统,代办员可在现场完成信息采集等工作,推动数据共享结果互认,精简流程压缩时限。同时创新预验收辅导机制,联合相关部门上门提前排查,缩短验收周期。另外严格执行首问负责等制度,对跨部门事项实行专人盯办闭环管理,助力项目早开工早投产。
接下来,该县将持续“换位跑一次”,把服务做在前,靠专业代办降低制度性成本,持续擦亮“金服务”品牌,为工程建设项目提速增效、县域高质量发展提供坚实支撑。