近年来,涟水县坚持“从群众中来,到群众中去”,按照“串链延链强链”的工作思路,用好用活为民“服务链”,串点成线、连线扩面,着力构建为民“服务网”。
一是串链织细网,推动为民服务更具准度。涟水县坚持“从群众中来,到群众中去”,以系统化思维一体推进为民服务“信息链、阵地链、资源链”有效串联,形成群众需求与委员服务无缝衔接、精准对接、集成供给的服务网,推动委员履职“服务为民”更精准、更广泛。通过委员走访、社情民意征集、“有事好商量·码上议”等路径,广泛收集群众需求,及时组织集中研判,引导委员主动认领,“量身”定制服务项目,形成需求与服务无缝衔接、精准对接的信息网。精准调配17个“委员为民服务超市”“全”的优势、23个界别群众联络站“专”的特长,同步开展服务为民活动150余场次、惠及特殊困难群体7500余人次。整合委员、社会组织、部门单位等资源力量,提供集成式、一站式服务。
二是延链织密网,推动为民服务更具深度。涟水县坚持“群众需求清单”就是“委员履职清单”,以结构化思维分类延展“时间链、主题链、对接链”,进一步织密织牢服务网“网眼”,推动服务更加便捷、更加高效。在“委员固定服务日”的基础上提供“错时”服务、“延时”服务,实现为民服务“24小时不打烊”。丰富服务内容,在“乐民、便民、惠民”的基础上新增“强村富民”等主题,连续3年开展“同心米”认领活动,助力村集体增收150余万元。跟进群众需求,推动“面对面”“固定式”服务方式向“云端式”“行走式”延伸,实现委员为民服务全场景。
三是强链织牢网,推动为民服务更具热度。涟水县以流程化思维建强“规矩链、激励链、队伍链”,全方位、立体式构建为民服务网的“四梁八柱”,推动委员履职“服务为民”更加持久、更有热度。出台关于打造“四位一体”功能室、“委员为民服务超市”、委员履职为民“服务链”等工作实施意见,明确县政协主席会议成员联系挂钩3—4个镇(街道)、1—2个委员联络站和“委员为民服务超市”,专委会具体负责的职责机制,推动工作制度化、规范化、程序化。创新打造“委委道来”读书分享汇,开展“沉浸式”“行走式”“滴灌式”“嵌入式”“头雁式”分享,分界别组织委员学习观摩服务为民活动组织开展情况,推动委员变“条线专才”为“服务通才”,集聚更多委员力量。严格落实委员履职量化管理办法和评价细则,创新打造委员“履职成果发布厅”“履职故事分享会”等平台,在涟水政协公众号等平台开设专栏,组织优秀委员分享履职故事、展示履职风采,鼓励委员在服务为民活动中“站C位、唱主角”,推动委员履职由“要我干”向“我要干”“跟我干”转变。