2022年5月,盱眙县成立“盱眙企业服务中心”,打造非公企业服务“一站式”平台,构建“三变三化三合”“333”工作法,开启了县域民营经济统战工作新篇章。
“三变”:提升服务质量,打造服务型政府。该县坚持以企业满意为目标,变“管理思维”为“服务思维”。切实让工作人员转变工作理念、工作作风,从管理者转变为服务员,让尊重企业家成为常态,提升企业家的获得感。变“各自为政”为“集中协作”。通过中心统筹、相关单位各尽其责的方式,提升服务精度、压降活动频度,形成企业日常专心生产经营,按需参加活动的良性循环。变“事后处理”为“事前提醒”。提升靠前服务意识,打造“法商e家”“眙企行”等特色品牌,定期为企业提供免费、专业服务,帮助企业对经营、管理中的风险进行查漏补缺并指导整改。企业服务中心成立以来,累计开展政策、理论和法律法规宣讲13次,吸引550余家企业线下听讲,其中5场同步开展了线上直播,直播间峰值观看人数超过1500人;为50多家企业上门开展“法律体检”;调处涉企纠纷510余件,化解债务总额6.4亿元,解决120名职工债权,盘活土地房产面积13.15万平方米。在全省率先设立“法治副会长”,推动全县商会“法治副会长”全覆盖,形成纠纷联调、普法联动常态化工作格局,为企业提供“全生命周期”法治服务。
“三化”:优化营商环境,助力企业发展。该县坚持以难事我办为宗旨,建章立制,工作管理制度化。结合入驻单位职能,制定企业服务中心工作制度与部门间的合作机制,以制度管理,切实提升入驻部门协作效率。完善流程,业务办理规范化。对工作流程持续完善、优化、精简,流程张贴上墙,方便企业办事,使服务更贴心、企业更舒心。跟踪问效,诉求处理程序化。企业诉求能现场办理的现场办结,不能现场办理的限时办结,同时动态监督、全程督办。近年来,共召集全县20余家职能单位会办涉企问题12次,推动解决企业诉求难点、堵点问题52件。通过台资企业联谊会和政企协调会,帮助台资企业解决困难诉求2件。通过开展银企对接,为上百家小微企业、个体工商户提供上亿元的融资贷款,为符合条件的356家企业在融资、研发等环节提供专业的保险服务。积极帮助企业解决劳动用工方面的问题,其中,盱眙某企业劳动用工方面的诉求,在企业服务中心协调下,经过多方、多轮调处,既维护企业的权益也没有损害员工的合法利益,间接为企业止损上千万元。
“三合”:实现企业需求全覆盖,促进社会和谐。该县坚持以企业需求为导向,整合业务资源。将不同部门的业务整合到企业服务中心一站式办理,涵盖咨询、投诉、调解、审判、党建等。聚合信息资讯。将惠企政策、厂房地块拍卖等信息资讯及时有效聚合,便于企业家了解政策规定和低效闲置地块处理信息等最新资讯。融合统战特色。在中心设立企业家沙龙,并建设成为盱眙县非公经济人士理想信念教育阵地,定期开展理想信念教育,做好新时期统战意识形态工作。近年来,开展党的二十大精神宣讲、企业家座谈会等相关活动8次,进一步坚定企业家听党话、跟党走的信念,弘扬、激发企业家精神,引导他们主动履行社会责任。县各级商会组织开展扶贫助困、关爱儿童、关心退役军人等公益慈善活动20余场次,累计捐款捐物500余万元。无锡市淮安商会设立100万元“红胖胖龙虾盱眙中学助学基金”,盱眙分会设立50万元“无锡市淮安商会盱眙爱心助学筑梦基金”,定向资助优秀贫困大学生。