3月15日上午，由淮安市消保委联合多部门举办的“共筑满意消费 赋能诚信淮安”3·15主题宣传活动成功举办。市市场监管局通过“铁拳”行动典型案例曝光、政策权威解读、现场咨询受理等形式，向全社会传递严惩侵害消费者权益行为、护航安全放心消费环境建设的坚定决心。
“零容忍”消费违法。市市场监管局坚持依法履职依法维权，全市市场监管部门2024年共查处“铁拳”行动违法案件545起，货值金额1699.78万元，销毁假冒伪劣商品货值金额300余万元，有效提振市场消费信心，打造满意消费环境。在活动现场，市消保委发布2024年度消费维权典型案例，其中涉及“铁拳”行动典型案例1起。同步发布5起消费者权益保护典型案例。今年以来，市市场监管局已分4批次发布19起“铁拳”行动典型案例，涵盖产品质量、虚假宣传、食品药品安全等多领域，对损害消费者合法权益的行为一查到底、坚决打击、绝不手软的“零容忍”态度。
“全天候”暖心护航。市市场监管局“12315”举报投诉热线24小时“诉接速办”，筑牢消费维权防线。针对群众关切的9类民生领域违法行为，工作人员开展定向普法宣传，引导消费者增强维权意识，发现违法线索及时举报，合法权益受到侵害及时投诉。2024年“12315”热线共计接收各类投诉举报和咨询11.54万件，为消费者挽回经济损失594.96万元，积极筑牢消费防线，坚决让违法违规者“灰心丧气”、让广大消费者“扬眉吐气”。
“全覆盖”社会治理。市市场监管局以“3˙15”主题活动为契机，着力构建部门联动、社会共治的消费维权格局，推动市监“铁拳”护航消费安全走深、走实、走长远，在有效打击民生领域违法行为、优化消费环境方面助力淮安高质量发展。活动现场，设置“12315”消费维权岗，受理投诉举报、接受法律咨询，开展《中华人民共和国消费者权益保护法》核心条款普法宣传。现场共计发放“铁拳”行动各类宣传手册600余份，受理投诉举报5件，接受群众咨询200余人次，现场速办事项多件，让群众真正感受到市场监管执法的温度和速度。
市监护航消费没有休止符，维护消费者权益永远在路上。市市场监管局、市消保委呼吁广大经营者恪守诚信经营准则，号召消费者科学消费、理性消费，择一城安居、保一城平安、护一城幸福，全社会共同努力、共同营造公平有序的市场生态，以高质量消费安全助推淮安高质量发展。