为进一步改善医疗服务,提升患者出院流程效率,市一院在持续提供多元化结算服务的基础上创新服务形式,深化医疗领域“最多跑一次”改革,正式启用智慧出院新模式,实现患者“出区即出院,出院0等待”。
传统出院结算模式下,患者在医生开具出院通知、病区执行出院医嘱后需至出院窗口办理相关出院资料审核和结算手续,如遇材料未带齐等情况,还需多次折返、频繁沟通,过程耗时较长。新模式下,患者出区即可出院,无需再至窗口办理结算手续,出院小结等出区信息由病区推送至出院结算系统,系统会按照出区时间为出院结算工作人员分配结算序号,出院结算工作人员锁定患者信息,进行身份识别、医保类型前置审查后,调用医保服务接口完成费用上传。结算完成后,系统按照预制规则将预交金余费逐级原路径返回患者银行卡或者微信、支付宝账户,针对预交金不足的患者,出院线上结算管理服务器会发送待缴费信息给患者,患者补缴后重新触发线上结算流程。需要电子发票和费用清单的患者可通过自助机或微信公众平台完成查询或打印。
此外,系统会实时推送各流程节点结算进度短信至患者手机,患者也可随时通过微信公众平台或自助机查询结算状态,确保信息传达无遗漏。