涟水县：创新构建全域法治服务新格局 护航新业态

近年来，快递员、外卖骑手、代驾司机等新就业形态劳动者数量快速增长，用工纠纷、事故维权、薪资争议等问题也随之增多。涟水县打破传统单点值守、被动接访的服务局限，创新构建“工会社区兜底守点+平台站点主动靠前”的全域服务新格局，将法治服务阵地延伸至新业态一线场景，让法治阳光照亮每一位新业态从业者的前行之路。

全域布点，让法治服务触手可及。该县重新规划驿站点位布局，形成差异化、互补化的双线服务阵地：一方面依托社区党群服务中心、工会爱心驿站等布设常态化服务联系点，提供日常法律咨询、纠纷登记等“兜底”服务；另一方面主动下沉至淘宝闪购、滴滴代驾调度中心、美团外卖配送站、京东快递网点等一线作业阵地，设立专属法治服务驿站，实现从“坐等上门”向“主动上门”的转变。目前，该县已形成覆盖快递、外卖、闪购、代驾等多业态的法治服务矩阵，服务对象涵盖四大核心群体及同城跑腿员、货运司机等灵活就业从业者，真正实现了“一业态一方案、一群一对策”。

精准施策，把纠纷化解在萌芽状态。新业态纠纷具有标的小、频次高、时效性强的特点。针对这一行业特征，涟水县创新建立“三色三级”分级调处机制，按照风险程度将纠纷划分为绿、黄、红三个等级，落实“简易纠纷当场调、一般纠纷站点调、疑难纠纷包案调”的工作标准，小额纠纷24小时响应、48小时办结，最大限度压缩维权时限。截至目前，全县新业态领域矛盾纠纷化解成功率稳定在98%以上，未发生矛盾激化、上行上访等问题，牢牢守住了基层社会稳定底线。

闭环保障，让从业者感受到法治温度。涟水县创新构建“普法预防—咨询服务—纠纷化解—法律援助—暖心帮扶”全流程闭环体系，主动对接法院、人社、公安交警等部门建立协同联动机制，开通司法确认、劳动仲裁绿色通道。在“爱骑码”一站式法律服务平台上，各类法律服务和维权指引一应俱全，7×24小时不打烊。截至目前，已累计为各类新业态从业者提供法律咨询300余人次，受理调处新业态纠纷、法律援助案件百余件，帮助劳动者挽回经济损失百余万元。