涟水县：换位体验破堵点 助力营商环境持续优化

为深入贯彻党中央、国务院关于优化政务服务、提升行政效能的决策部署，推动“高效办成一件事”改革落地生效，涟水县以“我陪群众走流程”活动为重要抓手，推动政务服务理念从“管理者视角”向“办事者视角”转变，全面提升政务服务的质效和温度。

在近期开展的“我陪群众走流程”政务服务体验活动中，全县各级部门“一把手”纷纷走出办公室、走进服务窗口，通过“亲身办、陪同办、坐窗办”三种体验模式，转换身份、换位思考，全程参与企业群众办事流程，切身体验办事难点与堵点，精准施策，推动问题解决。

为切实推动改革落地，涟水县组织12个牵头部门对22项“高效办成一件事”事项开展“我陪群众走流程”活动。涟水县民政局、人社局、卫健委、医保局等单位“一把手”纷纷走进窗口，参与企业开办、残疾人服务、新生儿出生等16个“一件事”办理流程，通过多场景体验、多维度检验政务服务质效。活动开展以来，已现场发现并推动解决12个实际问题。

下一步，涟水县将继续以“我陪群众走流程”为重要切入点，推动体验活动覆盖企业开办、工程建设、民生服务等重点领域，持续强化“涟快办”品牌数字赋能，完善“发现问题—反馈整改—效果评估”闭环管理机制，积极营造“办事不求人”的营商环境。通过实实在在的改革成效，让更多企业群众共享政务服务优化带来的便利，为推动县域营商环境持续提质注入更强动能、展现更大作为。