经开区：急事“码上办 ” 服务“零距离”

“有了‘淮税e码通’，我们和税务部门之间的沟通效率大大提高了，真的很方便！在手机上提交了业务需求后，税务部门很快就给出了答复，还安排了专人和我们对接辅导，这些现代化、高效便捷的服务确实让我们很暖心。”江苏安尔心酒店用品有限公司财务人员禁不住地为“淮税e码通”服务举措点赞。

今年，江苏安尔心酒店用品有限公司积极拓展海外市场，在1月份与法国某公司签订了第一笔出口业务单。由于首次办理出口退税业务，公司对业务办理流程、所需资料等都不了解。国家税务总局淮安经济技术开发区税务局通过“淮税e码通”了解企业业务诉求后，第一时间组织了“‘码’上办”专项服务团队，安排税源管理一科工作人员作为服务专员，主动与江苏安尔心酒店用品有限公司取得联系，详细询问企业业务开展情况、退税流程进展等。在做好政策宣传的同时，手把手辅导企业填报备案单证、申报资料，压缩实地核查时间，帮助企业“快狠准”退税。“还好有税务部门的贴身服务，我们12.84万元的出口退税款很快就到账了，缓解了我们的资金压力。工作人员还帮我们做了一个出口退税业务的‘体检单’，这个服务体验真的太棒了！”退税到账后，“‘码’上办”专项服务团队又围绕企业发生跨境交易支付佣金、手续费、咨询费等业务，提醒企业需要履行代扣代缴义务，督促辅导企业合法合规经营。

据悉，淮安税务部门将开展主题教育与解决好纳税人缴费人急难愁盼问题紧密结合在一起，创新推出“淮税e码通”，并在办税服务大厅、淮安税务公众号线上线下全面布码，实现意见建议随时随地“一码直达”，快速响应纳税人缴费人诉求，以纳税服务的“温度”拓宽主题教育的“深度”。为进一步提高“淮税e码通”知晓度和使用率，淮安经开区税务局通过开展“百名税干进百企”活动，分级分类召开企业座谈，深入小康城、旭辉广场开展商户走访等方式大力推广“淮税e码通”，将“大项目挂钩码”“大企业联系码”“中小企业难事码”送到重大项目、重点企业、中小企业手中。下一步，国家税务总局淮安经济技术开发区税务局将以开展第二批主题教育为契机，坚持以纳税人缴费人为中心，以在宣传推广“淮税e码通”的同时，进一步聚焦市场主体的新关切、新需求，不断升级优化办税缴费服务举措。聚焦“国之大事”“税之要事”，做好税务部门全流程、全覆盖、全方位精细化服务，不断提升纳税人缴费人幸福感和满意度。