淮阴区：“春风”行动有力度 税费惠民有温度

今年以来，淮阴区落实“便民办税春风行动”要求，主动高效作为，推动各项优惠政策落地生根，持续提升纳税人获得感和满意度，打造一流税收营商环境。

一是多渠道响应纳税人缴费人诉求。坚持以投诉工单反映问题为着力点，将工单办理情况纳入绩效考评，主动回访跟踪问效，努力化“投诉”为“满意”。建立纳税缴费服务投诉暨舆情分析联席会议机制，对投诉反映的集中性、典型性问题进行会商会诊，举一反三，深挖根源，从源头上疏通“堵点”。积极推广“淮税e码通”服务渠道，通过“大项目挂钩码”“大企业联系码”，实时解决大企业和大项目的涉税诉求。组建“中小企业难事码”服务专班，负责中小企业的需求分析和处理。

二是高标准建设税费服务运营中心。坚持系统集成、上下联动，同步建立区局税费服务运营中心、属地分局税费服务网格化服务点以及二分局大企业服务点，实现优势互补、深度融合，推进税费服务工作系统化高效化运转。

三是全方位提升营商环境评价指标。按周分析提取数据，分析短板指标及存在问题，提出整改建议。同时，加强本辖区纳税人缴费人行为习惯的研究，分类型精准推送相关线上办税培训视频，不断提升非接触办税率。将营商环境考核指标分解到各单位各部门，形成按日监管、按周汇总、按月分析的强力监管体系。