为加快推进我市物业管理高质量发展工作，进一步提升我市物业管理水平，淮安市住房和城乡建设局开展了淮安市居民小区物业管理状况调查，现调查结果如下：

一、调查结果

1.您居住的小区所属县区?

清江浦区（39.65%）淮阴区（15.27%）淮安区（8.90%）洪泽区（4.67%）涟水县（4.02%）盱眙县（0.70%）金湖县（0.12%）经济开发区（18.32%）生态文旅区（8.27%）

2.您居住的小区是何种类型？

高档商品房住宅小区（17.83%）

普通商品房住宅小区（69.77%）

保障房（安置房）住宅小区（5.12%）

老旧小区（7.14%）

3.您所在小区物业服务是否信息公开？

有（10.59%）

没有（73.41%）

不清楚（15.69%）

4.您所在小区毁绿种菜现象是否减少？

是（48.44%)

否（50.74%）

5.您是否知晓“综合执法进小区”工作？

是（16.35%）

否（83.04%）

6.您是否愿意主动交纳物业费？

愿意（41.65%）

不愿意（57.60%）

7.您所在小区电动自行车充电设施是否满足需要？

是（24.83%）

否（74.49%）

8.您对所在小区中满意的事项有哪些？

环境卫生（27.25%）物业维修（17.12%）客服接待（13.84%）车辆停放（17.20%）保安服务（17.03%）绿化养护（23.75%）其他（61.40%）

9.您对所在小区中不满意的事项有哪些？

环境卫生（68.71%）物业维修（76.34%）保安服务（72.70%）绿化养护（65.61%）物业收费（74.04%）飞线充电（46.30%）违法建设（46.98%）车位只售不租（27.67%）遛狗不牵绳（60.72%）其他（31.95%）

10.您是否感到居住的小区物业服务有提升？

是（22.08%）

否（77.64%）

二、结果分析

调查结果显示，参与本次调查的业主各县区均有分布， 大部分居住在普通商品房住宅小区，有一半的业主感受到毁绿种菜等现象减少，但是同时对“物业信息公开”、“综合执法进小区”等工作不甚了解，四成业主愿意主动交纳物业费，对小区较为满意的事项集中在环境卫生和绿化养护，对小区不满意的事项中环境卫生、物业维修、保安服务、物业收费、遛狗不牵绳反映较为集中，物业服务提升感受不够明显。

三、下一步工作计划

一是持续推进五大攻坚行动。全面开展“综合执法进小区”，集中力量整治一批重点小区、重点问题，以典型案例推动“五大攻坚行动”落细落实。

二是强化物业管理宣传。会同淮安日报社组织开展“淮安市物业管理高质量发展全媒体新闻行动”通过大力宣传物业管理领域先进事迹，推广优秀典型做法，提升物业管理行业群众认可度、社会影响力。

三是加大信息公开力度。住建等六部门联合发布《淮安住宅物业管理信息公开办法》和《淮安市住宅物业管理信息公开目录（2023版）》，规范物业管理信息公开获得，提高物业管理透明度，保障业主知情权、监督权。

四是注重群众投诉反馈。上线“小区物业点点通”物业投诉平台，高度重视群众投诉件处理，专岗专人负责处理回复，第一时间处理群众投诉问题，增强群众物业服务获得感。

五是重点问题提级约谈。出台《关于建立市区住宅小区物业管理高质量发展提级约谈工作机制的通知》文件，就部分物业管理突出问题开展了提级约谈，强化监管效能，着力解决一批群众关注的痛点难点问题。

相关信息：淮安市居民小区物业管理状况调查问卷